Marcel van Pinxteren à propos de sa Takeuchi TB370W

Pourquoi la TB370W convient parfaitement à l’entreprise de Marcel

L’entreprise de Marcel van Pinksteren est active dans le secteur des travaux publics et du génie civil. Au sein de ce secteur, l’entreprise réalise, selon Marcel, tous les types de travaux courants. Il s’agit donc d’un vaste domaine d’activité dans lequel le matériel doit pouvoir être utilisé de différentes manières.

Marcel occupe plusieurs rôles au sein de l’entreprise. Lorsqu’on l’interroge sur sa fonction, il la décrit de manière brève et claire : « Directeur, conducteur de travaux, tout. » Il indique ainsi qu’il est étroitement impliqué tant dans l’organisation que dans l’exécution du travail.

Avant l’acquisition de la Takeuchi TB370W, l’entreprise travaillait avec une machine de six tonnes. Avec l’arrivée de la TB370W, Marcel a choisi une machine qui, selon lui, correspond bien à l’entreprise et aux activités. À la question de savoir pourquoi le choix s’est porté sur Takeuchi, il ne cite pas d’argument isolé, mais se réfère surtout à l’ensemble des prestations.

« C’est l’ensemble qui nous convient tout simplement. »

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La TB370W répond aux attentes sur le terrain

Cette vision d’ensemble a donc joué un rôle important dans le choix. Pour Marcel, il ne s’agissait pas d’un point unique, mais de la combinaison de caractéristiques permettant à la machine de répondre aux besoins de l’entreprise. La machine devait s’adapter à la méthode de travail et aux tâches effectuées par l’entreprise. Sur le terrain également, Marcel est positif concernant la TB370W. Lorsqu’on lui demande comment il perçoit le travail avec la machine, il répond :

« En fait, très bien. »

Il indique ainsi que la machine donne satisfaction dans l’utilisation quotidienne. La TB370W répond en pratique aux attentes que l’entreprise avait initialement. Marcel mentionne toutefois honnêtement un point décevant. Selon lui, les pneus sont un peu décevants dans le sable. C’est un point d’attention lors de l’utilisation de la machine.

« La seule chose décevante, ce sont les pneus dans le sable. »

Travailler sereinement avec une machine qui fait ce qu’elle doit faire

Concernant le service, Marcel se montre critique. La machine a déjà nécessité une intervention, mais celle-ci s’est moins bien déroulée au départ. Selon Marcel, il a fallu appeler soi-même à deux reprises car le système ne fonctionnait pas encore. À la question de savoir si le service lui a plu, il répond :

« C’est un peu moins bien. »

Une fois le contact établi, le problème a été pris en charge environ une semaine plus tard. Concernant ce suivi, Marcel indique qu’il a finalement été correct. Il en ressort que la première expérience avec le service aurait pu être meilleure, mais que la situation a été régularisée après contact.

Avec le recul, c’est une image positive de la machine qui prédomine. La TB370W donne satisfaction en pratique et l’ensemble correspond à l’entreprise. Marcel mentionne par ailleurs ouvertement les points qui lui ont moins plu, comme les pneus dans le sable et la première expérience de service. C’est précisément ce qui permet d’obtenir une image honnête de l’expérience pratique avec la machine.

Si Marcel doit décrire Takeuchi en une phrase, il reste court et percutant :

« Tout simplement top. »